Términos y Condiciones

Acuerdo de Servicio para el Senderismo Guiado en El Cocuy

1. Aceptación y Alcance del Servicio

Al reservar una actividad de senderismo con Tu Guía de Senderismo (Nombre), usted acepta estos términos. Nuestro servicio se limita a la guianza, coordinación logística (permisos, transporte local) y asistencia básica en ruta. No incluye tiquetes aéreos ni alojamiento fuera del Parque, a menos que se especifique explícitamente en el paquete contratado.

2. Proceso de Reserva y Condiciones de Pago

  • Pago Inicial: Se requiere un depósito del 50% del valor total para confirmar la reserva y asegurar la compra de permisos del Parque.
  • Pago Final: El saldo restante (50%) debe ser liquidado a más tardar 15 días antes de la fecha de inicio del tour.
  • Costos Adicionales: Cualquier gasto personal, propinas, comidas no incluidas o servicios médicos/farmacéuticos durante la ruta correrán por cuenta del cliente.

3. Cancelaciones, Modificaciones y No-Show

  • Cancelación con más de 30 días: Se reembolsa el 100% del depósito (excepto gastos bancarios no recuperables).
  • Cancelación entre 15 y 30 días: Se retiene el 50% del depósito inicial para cubrir gastos administrativos y de permisos.
  • Cancelación con menos de 15 días o No-Show: No se ofrece reembolso, ya que el guía incurre en el 100% de los costos operacionales y permisos.
  • Fuerza Mayor (Clima, Cierre del Parque): Si la actividad debe ser cancelada por cierres oficiales o clima extremo antes del inicio, se ofrecerá un reagendamiento sin costo o el reembolso total (menos gastos de permisos no reembolsables por la entidad).

4. Aceptación del Riesgo y Responsabilidad

El cliente reconoce que el senderismo en alta montaña (más de 4.000 m.s.n.m.) implica riesgos inherentes, incluyendo el mal de altura, caídas, hipotermia y condiciones climáticas extremas.

  • El cliente debe informar al guía sobre cualquier condición médica previa.
  • El guía está facultado para modificar o cancelar la ruta si la seguridad del grupo está comprometida (p. ej., por mal de altura o clima severo).
  • Es obligatorio contar con un seguro médico y de rescate válido para la duración del tour (incluido en el paquete).

5. Ley Aplicable y Contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Duitama o Tunja (Boyacá).

Para cualquier consulta sobre estos Términos, por favor, contáctame en: +57 3114434181